POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Dragon Libre — Gestion Dragon Libre, inc.
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Gestion Dragon Libre, inc., faisant affaire sous le nom de Dragon Libre, accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels.
La présente Politique explique quels renseignements personnels nous pouvons recueillir, pourquoi nous les recueillons, comment ils sont utilisés, avec qui ils peuvent être communiqués et quels droits peuvent être exercés à leur égard.
1. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Gestion Dragon Libre, inc. est :
Alexandre Bougeard, ing.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Gestion Dragon Libre, inc.
218, 8e Avenue
LaSalle (Québec) H8P 2N1
Canada
Courriel : info@dragonlibre.com
Toute question, demande d’accès, rectification ou autre demande relative aux renseignements personnels peut être adressée à cette personne.
2. Renseignements que nous pouvons recueillir
Selon votre relation avec Dragon Libre, nous pouvons recueillir notamment :
votre nom et prénom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
votre adresse de facturation;
des renseignements relatifs à vos achats;
les produits, programmes et événements auxquels vous êtes inscrit;
vos rendez-vous et interactions avec notre équipe;
vos réponses à des formulaires ou questionnaires;
les communications que vous nous transmettez;
les commentaires, témoignages ou contenus que vous choisissez de partager;
certaines informations techniques concernant votre appareil, navigateur et utilisation de nos sites;
vos préférences de communication;
certains renseignements nécessaires au fonctionnement de nos programmes ou accompagnements.
Nous cherchons à limiter la collecte aux renseignements nécessaires aux fins identifiées.
3. Renseignements de paiement
Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs spécialisés tels que Stripe, PayPal ou d’autres processeurs intégrés à nos plateformes.
Dragon Libre ne reçoit généralement pas les données complètes de votre carte de crédit. Ces renseignements sont traités directement par le fournisseur de paiement concerné selon ses propres mesures de sécurité et politiques de confidentialité.
4. Comment les renseignements sont recueillis
Nous pouvons recueillir des renseignements lorsque vous :
remplissez un formulaire;
téléchargez une ressource;
vous inscrivez à une formation ou à un événement;
effectuez un achat;
prenez rendez-vous;
communiquez avec notre équipe;
participez à un programme ou à une communauté;
répondez à un questionnaire;
nous transmettez volontairement un témoignage;
utilisez nos sites ou pages Web;
interagissez avec certaines de nos communications.
Certaines informations techniques peuvent également être recueillies au moyen de témoins et technologies similaires, conformément à notre Politique relative aux témoins.
5. Finalités de la collecte
Nous pouvons utiliser les renseignements personnels notamment pour :
traiter une transaction;
créer et administrer un compte;
donner accès à un produit ou programme;
fournir nos services;
organiser des rendez-vous;
communiquer avec nos clients et participants;
assurer le suivi d’un programme;
fournir du soutien;
administrer nos communautés;
personnaliser certains services lorsque cela est approprié;
améliorer nos produits et l’expérience client;
prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes;
respecter nos obligations légales et comptables;
transmettre des communications commerciales lorsque nous disposons du consentement ou d’une autre base permise par la loi;
mesurer et améliorer nos activités marketing lorsque les technologies utilisées ont été activées conformément aux exigences applicables.
Nous n’utilisons pas les renseignements personnels à une nouvelle fin incompatible avec celle annoncée sans obtenir le consentement requis ou disposer d’une autre autorisation prévue par la loi.
6. Consentement
Lorsque la loi exige un consentement, Dragon Libre cherche à obtenir un consentement manifeste, libre, éclairé et donné à des fins spécifiques.
Lorsque plusieurs fins nécessitent un consentement, celles-ci peuvent être présentées séparément lorsque requis.
Une personne peut retirer son consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables. Dragon Libre l’informera, lorsque pertinent, des conséquences d’un tel retrait.
7. Communications commerciales
L’inscription à un programme ou l’achat d’un produit ne signifie pas automatiquement que vous devez recevoir indéfiniment des communications promotionnelles.
Lorsque requis, Dragon Libre obtient le consentement approprié avant l’envoi de communications électroniques commerciales.
Vous pouvez vous désabonner des communications marketing au moyen du lien prévu dans celles-ci ou en communiquant avec nous.
Certaines communications nécessaires à une transaction, un rendez-vous, un programme ou un service peuvent continuer d’être transmises lorsque cela est nécessaire.
8. Témoins, pixels et profilage
Nos sites peuvent utiliser des témoins et technologies similaires.
Certaines technologies servent au fonctionnement essentiel du site. D’autres peuvent servir à l’analyse, à la mesure des campagnes, à la personnalisation ou au marketing.
Lorsque les technologies utilisées permettent l’identification, la localisation ou le profilage d’une personne et que la loi exige qu’elles soient activées par celle-ci, elles ne sont pas activées par défaut.
Vous trouverez davantage d’information dans notre Politique relative aux témoins et technologies de suivi.
9. Fournisseurs de services
Dragon Libre utilise des fournisseurs technologiques pour exploiter son entreprise et fournir ses services.
Selon les services utilisés, ceux-ci peuvent notamment intervenir dans :
l’hébergement de sites et formations;
la gestion de la relation client;
les paiements;
la prise de rendez-vous;
les communications;
l’envoi de courriels ou SMS;
les communautés;
l’analyse Web;
la publicité;
la gestion administrative.
Dragon Libre peut notamment utiliser des services comme Systeme.io, GoHighLevel, Stripe, PayPal, Calendly ainsi que des plateformes de réseaux sociaux et d’analyse.
Ces fournisseurs ne reçoivent que les renseignements nécessaires à l’exécution des services concernés, sous réserve de leurs propres rôles et obligations juridiques.
10. Communication à l’extérieur du Québec
Certains fournisseurs de Dragon Libre peuvent traiter ou héberger des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec lorsque la loi l’exige, Dragon Libre prend les mesures requises afin d’évaluer les facteurs relatifs à la protection de ces renseignements et d’encadrer adéquatement leur communication.
Les renseignements peuvent alors être soumis aux lois du territoire où ils sont traités.
11. Sécurité
Dragon Libre applique des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre notamment :
l’accès non autorisé;
la perte;
le vol;
la divulgation;
l’utilisation non autorisée;
la modification non autorisée.
Aucune technologie ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
12. Incidents de confidentialité
Dragon Libre dispose de procédures permettant de gérer les incidents de confidentialité impliquant des renseignements personnels.
Lorsqu’un incident présente un risque de préjudice sérieux, Dragon Libre prend les mesures requises par la loi, notamment en matière d’avis aux personnes concernées et aux autorités compétentes.
Dragon Libre tient également le registre requis des incidents de confidentialité.
13. Conservation et destruction
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, fiscales, comptables ou contractuelles applicables.
Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables.
14. Accès et rectification
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :
l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
la rectification d’un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
dans certaines circonstances, le retrait de votre consentement;
la cessation de certaines utilisations ou communications;
tout autre droit accordé par la législation applicable.
Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée avant de traiter votre demande.
15. Portabilité
Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, une personne peut demander que certains renseignements personnels informatisés recueillis auprès d’elle lui soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé ou soient communiqués à une personne ou organisation autorisée.
16. Désindexation
Lorsque les conditions prévues par la législation québécoise sont satisfaites, une personne peut demander que cesse la diffusion de certains renseignements personnels ou que les hyperliens donnant accès à ces renseignements soient désindexés.
17. Décisions automatisées
Si Dragon Libre devait utiliser des renseignements personnels afin de rendre une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, la personne concernée serait informée conformément aux exigences légales applicables et pourrait exercer les droits prévus par la loi.
18. Témoignages, images et enregistrements
Un témoignage, une photographie, une vidéo, une voix ou un autre contenu permettant d’identifier une personne constitue potentiellement un renseignement personnel.
Lorsque Dragon Libre souhaite utiliser ces éléments à des fins promotionnelles ou publicitaires, le consentement approprié est obtenu lorsque requis.
La participation à un programme privé ne constitue pas, à elle seule, une autorisation générale d’utiliser publiquement l’image, la voix ou les confidences d’un participant à des fins promotionnelles.
19. Renseignements sensibles
Dans le cadre de certains accompagnements, une personne peut choisir de communiquer des informations de nature personnelle.
Dragon Libre demande aux participants de ne communiquer que les renseignements raisonnablement nécessaires à l’accompagnement.
Lorsque des renseignements présentent un degré élevé d’attente raisonnable en matière de vie privée, Dragon Libre applique les mesures de protection et les exigences de consentement appropriées.
20. Mineurs
Les services de Dragon Libre sont destinés aux adultes.
Dragon Libre ne cherche pas sciemment à recueillir des renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement requis par la loi.
21. Modifications
La présente Politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales.
La version la plus récente est publiée sur notre site avec sa date de mise à jour.
Lorsque des changements importants l’exigent, un avis approprié peut être fourni.
22. Questions, demandes ou plaintes
Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels :
Alexandre Bougeard, ing.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Gestion Dragon Libre, inc.
218, 8e Avenue
LaSalle (Québec) H8P 2N1
Canada
info@dragonlibre.com